Ciencias Sociales

  1. Atención Básica Al Cliente. Técnicas y com...

    COP $ 109.000

    Atención básica al cliente

     Querido lector a lo largo de estas paginas indagaremos en las tecnicas de comunicación con clientes, en las tecnicas de atencion básica a clientes y de la calidad del servicio que podemos dar o recibir. Hacemos hincapie en el fun cionamiento de un proceso de comunicación efectiva, conociendo las estrategias y pautas que posibilitan, relacionamos distintos tipos de clientes con las respectivas estrategias de atencion que requieren y valoramos la importancia de la calidad en la atencion y servicio al cliente. Te invitamos a profundizar en esta temática.

    Más información
  2. ¿Quién Soy yo en una Sociedad Traumatizada?

    COP $ 167.200
    En este libro, Franz Ruppert, psicoterapeuta especialista en traumas, analiza la dinámica víctima-agresor que se produce a nivel personal y la traslada al ámbito social: la traumatización de nuestra psique nos conduce a dinámicas relacionales negativas q
    Más información
  3. Comunicación Efectiva Y Técnicas De Resoluc...

    COP $ 89.000

    Comuniocacion efectiva y tecnicas de resolucion de conflictos

    El ser humano es un ser social, y la manifestacion basica de su sociabilidad es la comunicación, por lo que una buena estrategia para emplearla permite nuestro desarrollo intelectual y resolutivo, de alli la importancia de esta obra, la cual nos invita a entender que es la comunicación, el rol trascendental que juega dentro de una empresa sin distingo de tamaño o area de especializacion, asi como definir un problema para prevenir y afrontar conflictos que se puede presentar en el día a día.

    Más información
  4. Técnicas De Comunicación

    COP $ 98.000
    La forma en la que nos comunicamos es tan importante como la técnica que empleamos para hacerlo, incluso es la clave para tener una intervención exitosa en cualquier ámbito de nuestra vida. 
    Por ello, a lo largo de esta obra, conocerás las técnicas de comunicación, como transmitir información por diferentes medios en la recepción de visitas y documentación convencional o electrónica, asimismo hacemos hincapié en la importancia del servicio al cliente y las relaciones públicas a nivel organizacional. 
    Nuestra finalidad es que como lector adquieras las competencias necesarias para desarrollar una comunicación eficaz dentro del mundo empresarial. 
    Más información
  5. Comunicación En Las Relaciones Profesionales

    COP $ 109.000
    La presente obra está enfocada en las relaciones profesionales, las pautas de comportamiento asertivo y el conflicto en situaciones de trabajo. Hacemos hincapié en el proceso de la comunicación, en los flujos que podemos evidenciar en una organización y en las pautas de comportamiento verbal y no verbal. 

    Más información
  6. Comunicación Oral y Escrita en la Empresa

    COP $ 129.000
    En esta oportunidad queremos brindarte técnicas básicas de comunicación verbal y escrita que te ayudarán a relacionarte en el ámbito socio-profesional. Entre los temas que destacan encontraremos elementos, funciones y formas de la comunicación oral, el uso del lenguaje verbal, así como la gestión de documentos, la recepción de archivos, mensajes y email, obteniendo así los conocimientos esenciales y las habilidades básicas de esta importante ciencia.  
    Más información
  7. Inglés en el Entorno Empresarial

    COP $ 109.000
    La presente obra está enfocada tanto para el ámbito social como para el profesional, haciendo énfasis en temas como la negociación, normas de cortesía, expresiones cotidianas, interacciones orales y escritas, uso de la paráfrasis entre otras cosas que te permitirán no solo conocer el idioma sino desenvolverte a nivel profesional. 
    Más información
  8. Principios elementales de filosofía

    COP $ 28.000
    La obra póstuma de Georges Politzer (1903-1942), Principios Elementales de Filosofía será una herramienta de primer orden para todos los que desean aproximarse a la doctrina marxista y a su ardua terminología, con un lenguaje claro, conciso y entendedor. Profesores y alumnos gozarán de sus páginas comprensibles como hasta ahora no habían tenido a mano nada semejante. Con esta obra podrán suscitar debates y extraer profundas reflexiones tras plantearse la ancestral pregunta: ¿Por qué estudiar filosofía? 
    A través de sus páginas la mano del gran psicólogo que fue Politzer está siempre presente, así como su entrega (que fue total) por la causa que defendió y pagó con su vida. Una obra ideal para celebrar el segundo centenario del nacimiento de Karl Marx y sus ideas. 

    Más información
  9. Analíticos y Continentales. Guía de la filo...

    COP $ 219.700
    En la diferenciación " analíticos " y " continentales " se encuentran en juego dos modos diferentes de concebir la praxis filosófica: una " filosofía científica " , fundada sobre la lógica, sobre los resultados de las ciencias naturales y exactas, y una filosofía de orientación " humanista " , que considera determinante la historia y piensa la lógica como " arte del logos " o " disciplina del concepto " , más que como cálculo o computación. Entendida de esta manera, la antítesis entre analíticos y continentales reproduce en el interior de la filosofía la antítesis entre cultura científica y cultura humanística, una turbulencia interior de la cual la filosofía no se ha podido nunca liberar del todo. La pareja analíticos-continentales se convierte en este libro en el punto de arranque de una " hipótesis de trabajo " que pretende establecer un diálogo nunca antes planteado entre las dos tradiciones que dominan el panorama filosófico contemporáneo, una tradición de pensamiento que se contrapone también con una expresión geográfica: la filosofía analítica o anglosajona y la filosofía continental o europea. En el trasfondo inevitable de una investigación que persigue entender lo que sucede, lo que ha acontecido y lo que ocurrirá en el ámbito de la filosofía, este libro pretende ser una " guía " de lo que la filosofía ha pensado de sí misma, de sus propias tareas y de su propio destino en los últimos treinta años.
    Más información
  10. Complementos de Formación Matemática

    COP $ 246.800
    "Este libro se ha concebido como manual para los alumnos del Máster en Formación del Profesorado de Educación Secundaria Obligatoria y Bachillerato, Formación Profesional y Enseñanza de Idiomas en la especialidad de Matemáticas. En él se tratan los contenidos fundamentales que el futuro profesor de Matemáticas de Educación Secundaria debe conocer en profundidad para que su docencia en los centros en los que desarrolle su profesión sea de calidad y facilite los aprendizajes de sus alumnos. Los desarrollos que se han utilizado para establecer los contenidos no son exclusivos y no se pretende que se utilicen como si se tratara de las únicas vías posibles. En el primer capítulo se describen los distintos procedimientos matemáticos para que, en cada caso, sea el profesor el que elija los que mejor se adapten a sus alumnos. Tomás Ortega del Rincón es catedrático de universidad de Didáctica de la Matemática en la Universidad de Valladolid. Ainhoa Berciano Alcaraz es profesora agregada de Didáctica de la Matemática en la Euskal Herriko Unibertsitatea (Universidad del País Vasco). Cristina Pecharromán Gómez es profesora asociada de Didáctica de la Matemática en la Universidad de Valladolid.
    Más información