Profesionales y Técnicos

  1. Atención Básica Al Cliente. Técnicas y com...

    COP $ 109.000

    Atención básica al cliente

     Querido lector a lo largo de estas paginas indagaremos en las tecnicas de comunicación con clientes, en las tecnicas de atencion básica a clientes y de la calidad del servicio que podemos dar o recibir. Hacemos hincapie en el fun cionamiento de un proceso de comunicación efectiva, conociendo las estrategias y pautas que posibilitan, relacionamos distintos tipos de clientes con las respectivas estrategias de atencion que requieren y valoramos la importancia de la calidad en la atencion y servicio al cliente. Te invitamos a profundizar en esta temática.

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  2. La Construcción Sociocultural del Amor Romá...

    COP $ 149.999
    Entendida siempre como un fenómeno reproductivo biológico y ninguneada por el discurso científico, muy pocos son los estudiosos que han concedido a la pasión amorosa la atención que merece. El presente título, fruto de un trabajo de investigación doctoral, analiza el fenómeno del amor en toda su complejidad, pero incidiendo especialmente en su construcción sociocultural desde una perspectiva feminista. La tesis central de esta obra es que las emociones están mediadas culturalmente, y predeterminadas por los mitos, los relatos, los estereotipos y tabúes que las han devaluado durante siglos a la categoría de sentimientos irracionales no susceptibles de ser investigados con rigor académico. Mediante un proceso de crítica y deconstrucción, la autora va desvelando la mitificación del romanticismo patriarcal, las utopías emocionales de la posmodernidad, y la existencia de ciertas ideas etiquetadas como normales o naturales, concebidas por nuestra cultura para perpetuar las estructuras sentimentales tradicionales y legitimar la organización económica y política de la sociedad occidental. Coral Herrera Gómez (Madrid, 1977) es doctora en Humanidades y Comunicación Audiovisual. Dedicó su tesis doctoral a la investigación del amor romántico y, desde entonces, su trayectoria profesional ha estado ligada a la investigación en torno a las relaciones eróticas y afectivas de los seres humanos. Sus lemas son lo romántico es político y otras formas de quererse son posibles. Es bloggera, podcaster, youtuber y ciberfeminista, y actualmente imparte clases, conferencias y talleres en congresos internacionales y universidades de España, Estados Unidos y Latinoamérica. Su blog www.haikita.blogspot.com tiene ya diez años; también colabora con periódicos y revistas internacionales, y coordina el Laboratorio del Amor (otrasformasdequererse.com), una comunidad virtual de mujeres que estudian el amor romántico y han formado una red de apoyo mutuo bajo el lema de que se puede sufrir menos, y disfrutar más del amor, y con la idea de que el amor puede transformarse, y cambiar el mundo. Otros libros de Coral son: Más allá de las etiquetas. Feminismos, masculinidades y queer (2011), Mujeres que ya no sufren por amor. Transformando el mito romántico (2018), Hombres que ya no hacen sufrir por amor. Transformando las masculinidades (2019) y Cómo disfrutar del amor. Herramientas feministas para transformar el mito del amor romántico (2020).
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  3. ¿Quién Soy yo en una Sociedad Traumatizada?

    COP $ 167.200
    En este libro, Franz Ruppert, psicoterapeuta especialista en traumas, analiza la dinámica víctima-agresor que se produce a nivel personal y la traslada al ámbito social: la traumatización de nuestra psique nos conduce a dinámicas relacionales negativas q
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  4. Almacén: Diseño Y Organización. Comercios ...

    COP $ 120.000

    Almacén: Diseño Y Organización

    En la presente obra explicaremos las actividades y subprocesos que afectan a la operativa del almacén en relación a la distribución espacial, analizaremos las condiciones y modalidades de los distintos sistemas de almacén, hablaremos del mantenimiento, equipos e instalaciones, costes, presupuesto y gestión de almacén.

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  5. Equipos De Trabajos Móviles

    COP $ 109.000
    Querido lector a lo largo de estas páginas hablaremos de los equipos de trabajo móvil para el desplazamiento de productos en la superficie comercial, del mantenimiento de transpalés y carretilla de mano aplicando técnicas y pautas específicas y de la manipulación, comprendiendo la relación e importancia de trabajar de forma eficaz y eficiente en la operativa de órdenes de trabajo. 
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  6. Comunicación En Las Relaciones Profesionales

    COP $ 109.000
    La presente obra está enfocada en las relaciones profesionales, las pautas de comportamiento asertivo y el conflicto en situaciones de trabajo. Hacemos hincapié en el proceso de la comunicación, en los flujos que podemos evidenciar en una organización y en las pautas de comportamiento verbal y no verbal. 

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  7. Inglés Para La Elaboración de Documentos

    COP $ 109.000
    "La presente obra ha sido diseñada para brindarle al lector herramientas de redacción para la elaboración de documentos en inglés como formularios, artículos, notas informativas, informes, entre otros haciendo uso de la ortografía y de un amplio repertorio léxico apropiado para el ámbito técnico y profesional. De esta manera lograremos integrar y hacer uso del idioma no solo en el ámbito personal sino también en el ámbito profesional. "
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  8. Comunicación Oral y Escrita en la Empresa

    COP $ 129.000
    En esta oportunidad queremos brindarte técnicas básicas de comunicación verbal y escrita que te ayudarán a relacionarte en el ámbito socio-profesional. Entre los temas que destacan encontraremos elementos, funciones y formas de la comunicación oral, el uso del lenguaje verbal, así como la gestión de documentos, la recepción de archivos, mensajes y email, obteniendo así los conocimientos esenciales y las habilidades básicas de esta importante ciencia.  
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  9. Inglés en el Entorno Empresarial

    COP $ 109.000
    La presente obra está enfocada tanto para el ámbito social como para el profesional, haciendo énfasis en temas como la negociación, normas de cortesía, expresiones cotidianas, interacciones orales y escritas, uso de la paráfrasis entre otras cosas que te permitirán no solo conocer el idioma sino desenvolverte a nivel profesional. 
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  10. Gestión de Recursos Humanos

    COP $ 109.000
    Esta obra está diseñada para brindarle al lector técnicas y herramientas en la Gestión de Recursos Humanos iniciando con el proceso de reclutamiento y selección pasando por uno de los temas que ha tomado mayor relevancia en las grandes empresas, la formación del personal. 
    Otro de los puntos es la evaluación de desempeño y la importancia que le otorga la sociedad del conocimiento a la organización y planificación
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