Profesionales y Técnicos

  1. Atención Básica Al Cliente. Técnicas y com...

    COP $ 109.000

    Atención básica al cliente

     Querido lector a lo largo de estas paginas indagaremos en las tecnicas de comunicación con clientes, en las tecnicas de atencion básica a clientes y de la calidad del servicio que podemos dar o recibir. Hacemos hincapie en el fun cionamiento de un proceso de comunicación efectiva, conociendo las estrategias y pautas que posibilitan, relacionamos distintos tipos de clientes con las respectivas estrategias de atencion que requieren y valoramos la importancia de la calidad en la atencion y servicio al cliente. Te invitamos a profundizar en esta temática.

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  2. La Construcción Sociocultural del Amor Romá...

    COP $ 149.999
    Entendida siempre como un fenómeno reproductivo biológico y ninguneada por el discurso científico, muy pocos son los estudiosos que han concedido a la pasión amorosa la atención que merece. El presente título, fruto de un trabajo de investigación doctoral, analiza el fenómeno del amor en toda su complejidad, pero incidiendo especialmente en su construcción sociocultural desde una perspectiva feminista. La tesis central de esta obra es que las emociones están mediadas culturalmente, y predeterminadas por los mitos, los relatos, los estereotipos y tabúes que las han devaluado durante siglos a la categoría de sentimientos irracionales no susceptibles de ser investigados con rigor académico. Mediante un proceso de crítica y deconstrucción, la autora va desvelando la mitificación del romanticismo patriarcal, las utopías emocionales de la posmodernidad, y la existencia de ciertas ideas etiquetadas como normales o naturales, concebidas por nuestra cultura para perpetuar las estructuras sentimentales tradicionales y legitimar la organización económica y política de la sociedad occidental. Coral Herrera Gómez (Madrid, 1977) es doctora en Humanidades y Comunicación Audiovisual. Dedicó su tesis doctoral a la investigación del amor romántico y, desde entonces, su trayectoria profesional ha estado ligada a la investigación en torno a las relaciones eróticas y afectivas de los seres humanos. Sus lemas son lo romántico es político y otras formas de quererse son posibles. Es bloggera, podcaster, youtuber y ciberfeminista, y actualmente imparte clases, conferencias y talleres en congresos internacionales y universidades de España, Estados Unidos y Latinoamérica. Su blog www.haikita.blogspot.com tiene ya diez años; también colabora con periódicos y revistas internacionales, y coordina el Laboratorio del Amor (otrasformasdequererse.com), una comunidad virtual de mujeres que estudian el amor romántico y han formado una red de apoyo mutuo bajo el lema de que se puede sufrir menos, y disfrutar más del amor, y con la idea de que el amor puede transformarse, y cambiar el mundo. Otros libros de Coral son: Más allá de las etiquetas. Feminismos, masculinidades y queer (2011), Mujeres que ya no sufren por amor. Transformando el mito romántico (2018), Hombres que ya no hacen sufrir por amor. Transformando las masculinidades (2019) y Cómo disfrutar del amor. Herramientas feministas para transformar el mito del amor romántico (2020).
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  3. El Último Stanislavski. 8a. edición

    COP $ 79.000
    La difusión del revolucionario «sistema» con que Stanislavski enriqueció el teatro del siglo xx, ha sufrido una serie de oscurecimientos que han dificultado su recta apreciación. Solo pudo supervisar en vida la primera parte de su libro. El trabajo del actor sobre sí mismo. La visión de su trabajo es incompleta si no se la considera conjuntamente con El trabajo del actor sobre su papel. La aproximación norteamericana tiene su fuente en un encuentro de pocas semanas entre el mismo Stanislavski y Stella Adler en un momento en que las investigaciones del director ruso no habían alcanzado el contraste al que las sometió más tarde. La mayor parte del conocimiento que tenemos de Stanislavski llega a España y Latinoamérica a través de la versión estadounidense que soslaya la enorme importancia del habla escénica, reduciéndola a la mera interioridad. La prueba a que fue sometido el sistema por E. Vajtángov, V. Meyerhold y M. Chéjov hizo revisar al gran maestro sus aproximaciones; y así surge al final de su vida el sistema de las acciones físicas donde la aceleración del proceso de construcción del personaje se halla en la elucidación física de la acción, mucho más potente que la elucidación psíquica a la que hasta entonces se había dado preeminencia. María Ósipovna Knébel fue discípula directa de Stanislavski, compañera y amiga de E. Vajtángov y M. Chéjov, de quien editó su legado fundamental, El arte del actor. El último Stanislavski, el análisis activo es una extraordinaria herramienta empleada por muchos directores de todo el mundo, que ya da sus frutos en los trabajos del Teatro de la Abadía (Madrid) y que en la práctica se convierte en una guía esencial para el actor, un mapa para orientarse en el océano de palabras que es el texto teatral.
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  4. ¿Quién Soy yo en una Sociedad Traumatizada?

    COP $ 167.200
    En este libro, Franz Ruppert, psicoterapeuta especialista en traumas, analiza la dinámica víctima-agresor que se produce a nivel personal y la traslada al ámbito social: la traumatización de nuestra psique nos conduce a dinámicas relacionales negativas q
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  5. Almacén: Diseño Y Organización. Comercios ...

    COP $ 120.000

    Almacén: Diseño Y Organización

    En la presente obra explicaremos las actividades y subprocesos que afectan a la operativa del almacén en relación a la distribución espacial, analizaremos las condiciones y modalidades de los distintos sistemas de almacén, hablaremos del mantenimiento, equipos e instalaciones, costes, presupuesto y gestión de almacén.

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  6. Comunicación Efectiva Y Técnicas De Resoluc...

    COP $ 89.000

    Comuniocacion efectiva y tecnicas de resolucion de conflictos

    El ser humano es un ser social, y la manifestacion basica de su sociabilidad es la comunicación, por lo que una buena estrategia para emplearla permite nuestro desarrollo intelectual y resolutivo, de alli la importancia de esta obra, la cual nos invita a entender que es la comunicación, el rol trascendental que juega dentro de una empresa sin distingo de tamaño o area de especializacion, asi como definir un problema para prevenir y afrontar conflictos que se puede presentar en el día a día.

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  7. Actitud Para Emprender. Desarrollo de negocio...

    COP $ 89.000

    Actitud para emprender

    La presente obra está diseñada para estudiantes, emprendedores actuales y futuros potenciales, al lector empoderado, institutos y empresas que prestan ayudas o impulsan financieramente diferentes proyectos de emprendimiento.

    Querido lector a lo largo de estas páginas hablaremos de las habilidades y destrezas que todo emprendedor debe poseer y poner en práctica, conocerás las variables que determinan el éxito en el pequeño negocio o microempresa, como identificar la competencia, las diferentes técnicas sistemáticas e instrumentos de búsqueda en una oportunidad de negocio así como una nueva forma de administrar un negocio integrando todos los recursos (ventas, marketing, tecnología, personas, producción y capital).

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  8. Trabajo En Equipo Y Motivación Al Cambio

    COP $ 98.000
    A lo largo de esta obra tendrás la oportunidad de conocer tres temas importantes tanto para la vida profesional como personal. Iniciando con trabajo en equipo donde podrás identificar habilidades personales y sociales requeridas para fomentar el trabajo con otras personas, así como los valores necesarios para el desarrollo de una actitud y acción de líder. Como líder requerimos de motivación, por ello en el segundo tema conocerás las distintas teorías de la motivación y las técnicas que suelen ser más utilizadas en el ámbito laboral, cerrando con orientación al cambio donde identificaremos las diferentes etapas, sus principales inconvenientes y como manejarlo.
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  9. Técnicas De Comunicación

    COP $ 98.000
    La forma en la que nos comunicamos es tan importante como la técnica que empleamos para hacerlo, incluso es la clave para tener una intervención exitosa en cualquier ámbito de nuestra vida. 
    Por ello, a lo largo de esta obra, conocerás las técnicas de comunicación, como transmitir información por diferentes medios en la recepción de visitas y documentación convencional o electrónica, asimismo hacemos hincapié en la importancia del servicio al cliente y las relaciones públicas a nivel organizacional. 
    Nuestra finalidad es que como lector adquieras las competencias necesarias para desarrollar una comunicación eficaz dentro del mundo empresarial. 
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  10. Equipos De Trabajos Móviles

    COP $ 109.000
    Querido lector a lo largo de estas páginas hablaremos de los equipos de trabajo móvil para el desplazamiento de productos en la superficie comercial, del mantenimiento de transpalés y carretilla de mano aplicando técnicas y pautas específicas y de la manipulación, comprendiendo la relación e importancia de trabajar de forma eficaz y eficiente en la operativa de órdenes de trabajo. 
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