Mobbing. Acoso psicológico en el trabajo

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Introducción

Objetivos y finalidad del libro
Recursos utilizados en el libro
Métodos utilizados en el libro
Contenido del libro

1. La comprensión del fenómeno del mobbing

1.1. El mobbing en el contexto internacional
1.1.1. La terminología utilizada para referirse a este fenómeno
1.1.2. Las connotaciones semánticas de los términos más empleados
1.1.3. La relevancia del fenómeno en el mundo actual

1.2. Descripción y definición del mobbing
1.2.1. Frecuencia y duración de las conductas de acoso psicológico
1.2.2. Naturaleza y severidad de las conductas de acoso psicológico
1.2.3. Poder, direccionalidad e intencionalidad de las conductas de acoso psicológico
1.2.4. Invisibilidad y subjetividad de las conductas de acoso psicológico
1.2.5. Definición y diferenciación del mobbing de otros fenómenos a menudo concomitantes dentro de las organizaciones

1.3. Principales perspectivas y marcos teóricos para la comprensión del mobbing
1.3.1. Perspectiva del estrés
1.3.2. Perspectiva del conflicto
1.3.3. El mobbing analizado como proceso
1.3.4. El modelo de mobbing propuesto por Leymann
1.3.5. El modelo de mobbing propuesto por Einarsen, Hoel, Zapf y Cooper

Cuadro resumen
Preguntas de auto-evaluación

2. La explicación del fenómeno del mobbing

2.1. Los factores causantes del mobbing
2.1.1. Causas relacionadas con los trabajadores
2.1.2. Causas relacionadas con el grupo de trabajo
2.1.3. Causas relacionadas con la organización

2.2. Las consecuencias producidas por el mobbing
2.2.1. Consecuencias centradas en las personas
2.2.2. Consecuencias centradas en las organizaciones
2.2.3. Consecuencias centradas en la sociedad
2.3. Los factores que mitigan o extreman el daño provocado por el mobbing
2.3.1. Factores moderadores relacionados con el contexto
2.3.2. Factores moderadores relacionados con las personas

Cuadro resumen
Preguntas de auto-evaluación

3. Los sistemas de evaluación del mobbing

3.1. Métodos cuantitativos para la evaluación del mobbing
3.1.1. Auto-designación como víctima de mobbing
3.1.2. “Blanco” de conductas de acoso psicológico en el trabajo
3.2. Métodos cualitativos para la evaluación del mobbing
3.2.1. Las entrevistas en profundidad para la evaluación del mobbing
3.2.2. El momento para usar una u otra metodología de evaluación del mobbing
3.3. Nueva propuesta de instrumento de medida del mobbing: la EAPA-T
3.3.1. La Escala de Abuso Psicológico Aplicado en el lugar de Trabajo (EAPA-T)
3.3.2. Aportaciones más relevantes de la EAPA-T

Cuadro resumen
Preguntas de auto-evaluación

4. Las estrategias de prevención e intervención sobre el mobbing: aplicación de buenas prácticas

4.1. La prevención primaria en las organizaciones
4.1.1. El sistema de contratación y de promoción interna como sistemas de gestión y desarrollo de los recursos humanos
4.1.2. Las políticas de resolución de conflictos
4.1.3. El fomento de políticas positivas
4.1.4. La gestión de la información y la formación
4.1.5. Los protocolos de prevención del acoso psicológico
4.1.6. El proceso de creación y desarrollo de un protocolo de prevención del mobbing

4.2. La prevención secundaria en las organizaciones
4.2.1. La evaluación de riesgos psicosociales
4.2.2. La mediación
4.2.3. La formación para el abordaje del mobbing
4.2.4. Las ayudas y medidas a tomar por parte de la organización

4.3. La prevención terciaria en las organizaciones
4.3.1. El análisis riguroso de las quejas
4.3.2. Fases de una investigación por denuncia de mobbing
4.3.3. Las ayudas directas a todos los implicados
4.3.4. La política de comunicación
4.3.5. Los cambios necesarios

4.4. La intervención a nivel individual
4.4.1. La terapia psicológica
4.4.2. El soporte de las asociaciones de víctimas
4.4.3. El apoyo familiar

Cuadro resumen
Preguntas de auto-evaluación

Claves de respuesta
Bibliografía