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La forma en la que nos comunicamos es tan importante como la técnica que empleamos para hacerlo, incluso es la clave para tener una intervención exitosa en cualquier ámbito de nuestra vida. 

Por ello, a lo largo de esta obra, conocerás las técnicas de comunicación, como transmitir información por diferentes medios en la recepción de visitas y documentación convencional o electrónica, asimismo hacemos hincapié en la importancia del servicio al cliente y las relaciones públicas a nivel organizacional. 

Nuestra finalidad es que como lector adquieras las competencias necesarias para desarrollar una comunicación eficaz dentro del mundo empresarial. 

Querido lector a lo largo de estas páginas hablaremos de los equipos de trabajo móvil para el desplazamiento de productos en la superficie comercial, del mantenimiento de transpalés y carretilla de mano aplicando técnicas y pautas específicas y de la manipulación, comprendiendo la relación e importancia de trabajar de forma eficaz y eficiente en la operativa de órdenes de trabajo. 

La presente obra está enfocada en las relaciones profesionales, las pautas de comportamiento asertivo y el conflicto en situaciones de trabajo. Hacemos hincapié en el proceso de la comunicación, en los flujos que podemos evidenciar en una organización y en las pautas de comportamiento verbal y no verbal. 

Una computadora, computador u ordenador puede facilitar la vida de una persona cuando se trata de escribir, buscar, redactar, trabajar o comunicarnos. La tecnología no es estática, esta cada día se mueve y cambia, por ello no basta con saber que existe, es necesario conocerla y saber utilizarla. La intención de esta obra es llevarte desde el punto más básico hasta el más avanzado enfocándonos en la utilización de los sistemas operativos habituales, sus conceptos, las tecnologías de conexión, protocolo de Internet, buscadores, metabuscadores, correo electrónico, intercambio de información y todo lo relacionado con el mundo de Internet.

El mercado actual es un desafío, todo cambia y evoluciona con mucha rapidez. Lo que funcionaba años atrás hoy día puede que no funcione igual, por ello conocer y aplicar nuevas tendencias puede marcar una gran diferencia para todos.

La gestión de recursos humanos es fundamental para todo negocio o empresa, a medida que crece el mercado surge la necesidad de contar con un capital humano apropiado, motivado y apto para las funciones y necesidades de la empresa, por ello contar con herramientas y estrategias de gestión de recursos humanos pueden hacer una diferencia significativa. Basándonos en estas necesidades, hemos diseñado para ti esta obra donde nos enfocamos en las variables que intervienen en la optimización de recursos, analizamos los indicadores cuantitativos de control a través de cuadro de mando integral, describimos las características que favorecen cun clima laboral óptimo, hablamos de las técnicas de motivación de personas y de todo el proceso de reclutamiento, selección y contratación de personas.

"La presente obra ha sido diseñada para brindarle al lector herramientas de redacción para la elaboración de documentos en inglés como formularios, artículos, notas informativas, informes, entre otros haciendo uso de la ortografía y de un amplio repertorio léxico apropiado para el ámbito técnico y profesional. De esta manera lograremos integrar y hacer uso del idioma no solo en el ámbito personal sino también en el ámbito profesional. "

La presente obra proporciona un acercamiento conceptual a la estructura de una organización empresarial, desde cómo gestionar el entorno físico de una organización, así como manejar una visión global que incluye los fundamentos técnicos para trabajar en equipo, el organigrama, las funciones administrativas y la organización de los recursos humanos. 

En esta oportunidad queremos brindarte técnicas básicas de comunicación verbal y escrita que te ayudarán a relacionarte en el ámbito socio-profesional. Entre los temas que destacan encontraremos elementos, funciones y formas de la comunicación oral, el uso del lenguaje verbal, así como la gestión de documentos, la recepción de archivos, mensajes y email, obteniendo así los conocimientos esenciales y las habilidades básicas de esta importante ciencia.