Gestión periodística. Herramientas para lograr un periodismo efectivo y de calidad

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Carlos Jornet

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Prólogo

Introducción

Capítulo I
Eficacia y calidad en la gestión empresaria

1. De la visión estratégica a la gestión cotidiana
1.1. Desarrollo de una visión estratégica
1.2. Establecimiento de objetivos y alineación de iniciativas estratégicas
1.3. Creación de una estrategia
1.4. Puesta en práctica de la estrategia
1.5. Evaluación del desempeño, supervisión de nuevos desarrollo y ajustes correctivos

2. La empresa que aprende
2.1. Del control de calidad a la calidad total

Capítulo II
Las particularidades del trabajo periodístico

1. Un cóctel multifacético

2. Los valores periodísticos, esencia de un medio de comunicación
2.1. Principios periodísticos y necesidades comerciales, ¿Un conflicto sin solución?
2.2. Valores perennes y universales

3. Medios y comunidad: influencias mutuas
3.1. Responsabilidad social de un medio de comunicación
3.2. Credibilidad y transparencia; dos reclamos crecientes
3.3. Lectores, oyentes y televidentes, auditores cotidianos

4. La sala de redacción, el reino del cambio permanente
5. Agregar valor, camino para superar la comoditización informativa
6. Desafíos de liderazgo en un equipo de creativos
7. Calidad y trabajo contrarreloj: una aparente contradicción
8. Una gestión específica para problemas específicos

Capítulo III
La gestión de las salas de Redacción en diarios de la Argentina

1. Visión desde la práctica profesional
2. El primer diagnóstico
3. Adhesiones y reservas
4. Las herramientas en la práctica

5. La tarea de planificación
5.1. Elaboración y control del presupuesto
5.2. Aprobación de viajes y otros gastos
5.3. Reuniones de planificación laboral
5.4. Negociación de contratos

6. Vínculo con el público externo
6.1 Muestreos o encuestas de opinión
6.2 Procedimientos para rectificar errores

7. Vínculo con el público interno
8. Capacitación y nuevas tecnologías

Capítulo IV
La administración de relaciones

1. Dos enfoques que confluyen

2. Relaciones con el personal
2.1. Individualismo y trabajo en equipo
2.2. Estilos de liderazgo
2.3. Motivación y trabajo creativo
2.4. La comunicación interna en un medio de comunicación
2.5. Evaluación del desempeño
2.6. Capacitación
2.7. Normas de ética profesional
2.8. El marco normativo: leyes, estatutos y convenios

3. Relaciones con otras áreas de la empresa
3.1. Necesidad de una visión compartida
3.2. Redacción y comercial: ¿una relación necesariamente conflictiva?
3.3. Redacción y administración: socios en la búsqueda de la mejor relación costo– resultado
3.4. Redacción y recursos humanos: imprescindible trabajo conjunto
3.5. Redacción y marketing: aliados para entender al público
3.6. Redacción y producción: eslabones de una cadena, con el objetivo común de elaborar un producto oportuno y de calidad
3.7. Redacción y circulación: la tensión por los horarios

4. Relaciones con la comunidad
4.1 El diálogo con lectores, navegantes, oyentes y televidentes
4.2 Las relaciones con los sectores de poder y con las minorías
4.3 Medios plurales en sociedades plurales

Capítulo V
La administración de recursos

1. Administración del tiempo
1.1. Planificación de tareas
1.2. La gestión de los contactos
1.3. Organización de reuniones
1.4. Administración de faxes, e-mail, llamadas telefónicas y otras fuentes de datos

2. Administración de recursos económicos
2.1. Presupuestación y control presupuestario
2.2. Organización de viajes y coberturas periodísticas
2.3. Asignación de páginas, móviles y otros recursos
2.4. Contratación con proveedores de contenidos. Tercerizaciones

3. Administración del factor humano

4. Administración de recursos tecnológicos
4.1. La tecnología: ¿moda o herramienta para un mejor servicio?
4.2. Qué debe saber de tecnología un líder editorial
4.3. Cómo aprovechar al máximo los recursos disponibles

Capítulo VI
El control de la gestión

1. La importancia de hacer un seguimiento de la gestión

2. La gestión de la calidad, un aspecto central
2.1. Evolución del concepto de calidad
2.2. Cómo medir la percepción del público
2.3. Medición de errores y estrategias de corrección
2.4. Otros datos mensurables en una redacción

3. Importancia y características de un cuadro de mando

4. Desarrollo de cuadros de mando operativos
4.1. Definición de áreas críticas
4.2. Definición de indicadores

5. Desarrollo de un cuadro de mando integral
5.1. Definición de las perspectivas
5.2. Metas e iniciativas estratégicas
5.3. Indicadores estratégicos

Conclusiones

Bibliografía

Material complementario
Romper el vidrio; periodismo en situaciones de alto impacto      
Julio Perotti

Modelo de previsión informativa

Normas para programar el uso del tiempo
Diari de Tarragona

Decálogo del periodista
Tómas Eloy Martínez

Declaración de Chapultepec

Anexo
1 – 3